Lowongan kerja team startup di Farmacare

Customer Experience Officer

Job description:

• Menjalin hubungan baik dengan pengguna/calon pengguna Farmacare
• Menanggapi pertanyaan dan keluhan pengguna secara cepat tanggap
• Membantu pengguna dalam memecahkan kendala saat menggunakan aplikasi baik secara teknis maupun non-teknis
• Memberikan edukasi berupa training atau tutorial kepada pengguna
• Menggali dan menganalisis kebutuhan pengguna
• Identifikasi peluang perbaikan dan pengembangan produk
• Memastikan kepuasan pengguna, mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pengguna

Requirements:

• Minimum 1 tahun pengalaman dalam bidang customer support/customer experience/customer success/customer service
• Memiliki kemampuan komunikasi baik secara verbal maupun tertulis
• Memiliki kemampuan riset, analisa dan problem-solving yang tajam
• Berempati tinggi dan customer-oriented
• Memiliki kemampuan menggunakan teknologi (ticketing system, CRM.Omnichannel, Google Workspace)
• Mampu bekerja secara independent maupun dalam tim
• Selalu ingin belajar hal-hal baru
• Pengalaman di industri farmasi atau startup B2B diutamakan
• Kemampuan membuat konten edukasi produk merupakan nilai tambah

Kirim CVmu langsung ke email karir@farmacare.id